Política de Privacidade

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

O responsável pelo tratamento dos dados é a empresa Lusitanica Vestem Unipessoal Lda., que edita o site www.lusitanicavestem.com, cuja sede se situa na Rua Gil Vicente nº 360, 4760-340 Vila Nova de Famalicão, registada na Conservatória do Registo Comercial de Braga com o NIPC/NIF 518 428 346 e capital social de 500€.

CONSENTIMENTO

Ao utilizar o presente site, está a autorizar a recolha e a utilização das informações conforme aqui descrito. Os dados recolhidos pela LUSITANICA VESTEM são dados comunicados pelos clientes (de forma facultativa ou obrigatória), nomeadamente quando se registam ou na sequência das ações por eles realizadas no site.

A CONTA

Recolhemos e utilizamos dados de caráter pessoal quando se regista no nosso site. Estes dados são recolhidos com vista a criar uma conta de cliente, apenas se tal for necessário no decurso do processo de venda, e também para lhe proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e agradável.
Quando se regista no site, recolhemos o seu apelido, nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone e data de nascimento.
Se desejar criar uma conta, basta registar-se no site www.lusitanicavestem.com clicando na rubrica "Iniciar sessão", opção "Criar conta" na página inicial. Depois basta indicar as várias informações pessoais e clicar no botão "Validar". Ao registar-se, tem de escolher uma palavra-passe. Se tentar registar-se e surgir uma mensagem de erro a indicar que o seu identificador já foi utilizado, isso significa que o seu endereço de e-mail já foi utilizado para criar uma conta em www.lusitanicavestem.com. Se se esquecer da sua palavra-passe associada a este endereço de e-mail, clique no link "Esqueci-me da palavra-passe"; irá recebê-la de imediato na sua caixa de entrada de e-mail.

OS DADOS NO DECURSO DA NAVEGAÇÃO

Os dados recolhidos pela LUSITANICA VESTEM no decurso da utilização do site podem ser, por exemplo, os idiomas falados, informações de ordem económica e financeira, informações relativas à vida pessoal, dados bancários, dados de identificação, gravações de voz no caso de contacto com a equipa de assistência e dados técnicos (a versão do navegador de Internet, a versão do sistema operativo, o endereço IP, as informações de identificação do dispositivo a partir do qual é feita a ligação).

BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos seus dados pessoais pela LUSITANICA VESTEM assenta nas seguintes bases jurídicas, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679):

  • Execução de contrato: o tratamento dos dados necessários para processar as suas encomendas, gerir pagamentos, organizar entregas e prestar apoio ao cliente é realizado com base na execução do contrato de compra e venda celebrado entre si e a LUSITANICA VESTEM.
  • Consentimento: o tratamento dos seus dados para fins de marketing, envio de newsletters e comunicações promocionais é realizado com base no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
  • Obrigação legal: determinados dados são conservados para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente em matéria fiscal e contabilística, nos termos da legislação portuguesa e europeia em vigor.
  • Interesse legítimo: o tratamento de dados para fins de segurança do site, prevenção de fraude e melhoria dos nossos serviços é realizado com base no interesse legítimo da LUSITANICA VESTEM, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais dos titulares dos dados.

OS COOKIES

O nosso site utiliza "cookies" para que a utilização e navegação na nossa plataforma seja o mais agradável possível para si. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é colocado no seu computador quando visita um site.
Ao aceder ao nosso site, será apresentado um banner de consentimento de cookies que lhe permite aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais. A sua escolha pode ser alterada a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no site. Apenas os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site serão instalados sem o seu consentimento.
Os cookies que utilizamos permitem-nos:

  • Adaptar a apresentação do nosso site às preferências de visualização do seu terminal (idioma utilizado, resolução de exibição, sistema operativo utilizado, etc.);
  • Memorizar informações relativas a um formulário que preencheu no nosso site ou a produtos e serviços que tiver escolhido (conteúdo do seu carrinho de compras, etc.);
  • Permitir-lhe aceder a áreas reservadas e pessoais do nosso site, tais como a sua Área de Cliente;
  • Implementar medidas de segurança, por exemplo quando lhe é pedido para iniciar uma nova sessão após decorrido um determinado período de tempo;
  • Estabelecer estatísticas e volumes de frequência e utilização dos diversos elementos que constituem o nosso site, permitindo-nos melhorar o interesse e ergonomia dos nossos serviços.

Pode desativar os cookies a qualquer altura nos parâmetros de sistema do seu navegador. No entanto, se não aceitar os cookies, tal poderá levar a uma restrição das funcionalidades do nosso site.
Utilizamos cookies de desempenho através do Google Analytics, um serviço de análise de sites da Google LLC, com sede nos Estados Unidos da América. Este serviço implica a transferência de determinados dados de navegação para servidores localizados nos EUA. Esta transferência é realizada ao abrigo das garantias adequadas previstas pelo RGPD, nomeadamente as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia. As informações guardadas por estes cookies não contêm qualquer dado pessoal que possa revelar a sua identidade de forma direta.
No nosso site utilizamos ainda funções de retargeting e remarketing de prestadores terceiros, que lhe permitem partilhar conteúdos do nosso site com outras pessoas através das redes sociais. Estes cookies são utilizados para limitar o número de vezes em que vê uma publicidade e medir a eficiência de uma campanha publicitária. Os dados destes cookies não são reagrupados com os seus dados pessoais e servem apenas para apresentar publicidade baseada nos interesses do utilizador.
Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à sua navegação no nosso site. Convidamo-lo(a) a consultar as políticas de proteção da vida privada destas redes sociais para tomar conhecimento das finalidades de utilização das informações de navegação que podem recolher através dos botões de partilha. Pode opor-se à utilização da função de retargeting ou de remarketing a qualquer momento através das definições de cookies do nosso site.
O site pode conter links para outros sites de pessoas, empresas ou organizações. A LUSITANICA VESTEM não se responsabiliza, em caso algum, pelo conteúdo ou política de privacidade desses sites.

QUEM TEM ACESSO AOS DADOS PESSOAIS?

Os seus dados de natureza pessoal serão protegidos por medidas adaptadas, tendo em conta o seu respetivo nível de sensibilidade. Aplicaremos medidas de proteção física, como um acesso restrito às instalações, e medidas de proteção eletrónica, como o recurso a palavra-passe para aceder aos dados guardados nos nossos sistemas.
Recorremos a prestadores de confiança para realizar tarefas como a entrega de encomendas ou a gestão de pagamentos; garantimos que esses prestadores cumpram a presente Política e qualquer legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Não vendemos nem alugamos os dados recolhidos a terceiros para fins de marketing.
Sempre que a lei o autorizar ou impuser, podemos comunicar esses dados para responder a qualquer reclamação, processo judicial ou investigação, ou para garantir o cumprimento das condições gerais de venda e a segurança da LUSITANICA VESTEM e dos seus colaboradores.
Em caso de venda ou compra de uma empresa ou ativos, reservamo-nos o direito de partilhar os dados recolhidos com o vendedor ou o comprador da referida empresa ou ativos.
Rejeitamos toda e qualquer responsabilidade relativamente a dados de natureza pessoal que partilhar ou publicar nas nossas redes sociais, uma vez que se trata de espaços públicos não abrangidos pela presente Política.

PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A LUSITANICA VESTEM apenas conserva os dados pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e no cumprimento das obrigações legais ou regulamentares portuguesas e europeias em vigor, nomeadamente:

  • Dados de conta e navegação: conservados enquanto a conta se mantiver ativa e por um período máximo de 36 meses após o último contacto ou encerramento da conta;
  • Dados de encomendas e faturação: conservados pelo período mínimo de 10 anos, em cumprimento das obrigações legais fiscais e contabilísticas portuguesas;
  • Dados de marketing: conservados até à retirada do consentimento pelo titular.

Os cookies são conservados por um período máximo de 13 meses.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO CLIENTE?

Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: pode obter confirmação sobre se os seus dados pessoais são tratados pela LUSITANICA VESTEM e aceder aos mesmos, mediante comprovativo de identidade.
Direito de retificação: pode solicitar a correção, atualização ou eliminação dos seus dados pessoais quando estes estiverem incorretos ou incompletos.
Direito de eliminação ("direito a ser esquecido"): pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais, dentro dos limites das obrigações legais que nos incumbem. Qualquer cliente pode eliminar a sua conta e os respetivos dados. Em caso de eliminação, conservamos os dados estritamente necessários para resolver reclamações pendentes ou cumprir obrigações legais.
Direito à portabilidade: pode receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou quando o tratamento se baseie no interesse legítimo da LUSITANICA VESTEM, salvo se existirem razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os seus interesses.
Direito de limitação do tratamento: pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, nomeadamente quando contestar a exatidão dos dados ou se opuser ao seu tratamento.
Direito de reclamação: tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Se tiver qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, nomeadamente para cancelar a subscrição de comunicações de marketing, exercer qualquer um dos direitos acima indicados ou solicitar a eliminação dos seus dados, não hesite em contactar-nos: