Política de privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
El responsable del tratamiento de los datos es la empresa Lusitanica Vestem Unipessoal Lda., editora del sitio web
CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio web, usted autoriza la recogida y el uso de la información conforme a lo aquí descrito. Los datos recopilados por LUSITANICA VESTEM son datos comunicados por los clientes (de forma voluntaria u obligatoria), concretamente al registrarse o como consecuencia de las acciones que realizan en el sitio web.
LA CUENTA
Recopilamos y utilizamos datos de carácter personal cuando se registra en nuestro sitio web. Estos datos se recogen con el fin de crear una cuenta de cliente, únicamente si es necesario en el transcurso del proceso de venta, y también para ofrecerle una experiencia de compra más personalizada y agradable.
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LOS DATOS DURANTE LA NAVEGACIÓN
Los datos recopilados por LUSITANICA VESTEM durante el uso del sitio web pueden ser, por ejemplo: los idiomas hablados, información de orden económico y financiero, información relativa a la vida personal, datos bancarios, datos de identificación, grabaciones de voz en caso de contacto con el equipo de soporte, y datos técnicos (la versión del navegador de Internet, la versión del sistema operativo, la dirección IP, así como la información de identificación del dispositivo desde el que se realiza la conexión).
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales por parte de LUSITANICA VESTEM se basa en las siguientes condiciones jurídicas, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679):
Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos necesarios para procesar sus pedidos, gestionar los pagos, organizar las entregas y prestar el servicio de atención al cliente se realiza sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre usted y LUSITANICA VESTEM.
Consentimiento: El tratamiento de sus datos para fines de marketing, envío de newsletters y comunicaciones promocionales se realiza sobre la base de su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.
Obligación legal: Determinados datos se conservan para el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y contable, de acuerdo con la legislación portuguesa y europea vigente.
Interés legítimo: El tratamiento de datos con fines de seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios se realiza sobre la base del interés legítimo de LUSITANICA VESTEM, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos fundamentales de los titulares de los datos.
LAS COOKIES
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¿QUIÉN TIENE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES?
Sus datos de carácter personal estarán protegidos por medidas adaptadas, teniendo en cuenta su respectivo nivel de sensibilidad. Aplicamos medidas de protección física, como el acceso restringido a las instalaciones, y medidas de protección electrónica, como el uso de contraseñas para acceder a los datos almacenados en nuestros sistemas.
Recurrimos a proveedores de confianza para llevar a cabo tareas como la entrega de pedidos o la gestión de pagos; garantizamos que dichos proveedores cumplen con la presente Política y con cualquier legislación aplicable en materia de protección de datos.
No vendemos ni alquilamos los datos recopilados a terceros con fines de marketing.
Siempre que la ley lo autorice o lo imponga, podremos comunicar estos datos para responder a cualquier reclamación, proceso judicial o investigación, o para garantizar el cumplimiento de las condiciones generales de venta y la seguridad de LUSITANICA VESTEM y de sus colaboradores.
En caso de venta o compra de la empresa o de sus activos, nos reservamos el derecho de compartir los datos recopilados con el vendedor o el comprador de dicha empresa o activos.
Declinamos cualquier responsabilidad respecto a los datos de carácter personal que comparta o publique en nuestras redes sociales, ya que se trata de espacios públicos no cubiertos por la presente Política.
PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
LUSITANICA VESTEM solo conserva los datos durante el periodo necesario para los fines para los que fueron recopilados y en cumplimiento de las obligaciones legales o regulatorias portuguesas y europeas vigentes, concretamente:
Datos de cuenta y navegación: Conservados mientras la cuenta se mantenga activa y por un periodo máximo de 36 meses desde el último contacto o cierre de la cuenta.
Datos de pedidos y facturación: Conservados por un periodo mínimo de 10 años, en cumplimiento de las obligaciones legales fiscales y contables aplicables.
Datos de marketing: Conservados hasta la retirada del consentimiento por parte del titular.
Las cookies se conservan por un periodo máximo de 13 meses.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO CLIENTE?
En virtud del RGPD, le asisten los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: Puede obtener configuración sobre si sus datos personales son tratados por LUSITANICA VESTEM y acceder a los mismos, previa acreditación de su identidad.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos personales cuando estos sean incorrectos o estén incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, dentro de los límites de las obligaciones legales que nos incumben. Cualquier cliente puede eliminar su cuenta y sus datos correspondientes. En caso de eliminación, conservaremos los datos estrictamente necesarios para resolver reclamaciones pendientes o cumplir con obligaciones legales.
Derecho a la portabilidad: Puede recibir los datos personales que ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de LUSITANICA VESTEM, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses.
Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, concretamente cuando impugne la exactitud de los datos o se oponga a su tratamiento.
Derecho de reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Al tratarse de una empresa con sede en Portugal, puede acudir a la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) a través de www.cnpd.pt, o bien ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es si reside en España.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Si tiene cualquier duda relativa a sus datos personales, en particular para darse de baja de las comunicaciones de marketing, ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente o solicitar la eliminación de sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
E-mail: lusitanica@lusitanicavestem.com
Teléfono: +351 967 601 724 (Llamada a la red móvil nacional de Portugal)
Formulario de contacto: Disponible en
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