RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

En LUSITANICA VESTEM, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si, a pesar de todo, surgiera alguna situación de conflicto que no lográramos resolver directamente, le informamos de que existen entidades especializadas para ayudarle.

Cómo resolver un litigio?

En primer lugar, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros directamente; siempre estamos disponibles para encontrar una solución amistosa:

• E-mail: lusitanica@lusitanicavestem.com

• Teléfono: +351 967 601 724

En caso de que no sea posible llegar a un acuerdo, puede recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de conflictos:

1. CACCVA — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave

LUSITANICA VESTEM cuenta con una adhesión plena a este centro de arbitraje portugués, lo que significa que la sumisión a este procedimiento es vinculante para nuestra empresa. Su área de cobertura comprende los contratos celebrados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vieira do Minho y Vizela.